退款说明

一.各支付方式退款时间及手续费说明：   
 1. 如因商品质量问题、商品缺货、取消订单、配送异常等原因，您的订单需要进行退款，那么请您联系在线客服，告知订单编号及退款原因，申请退款，需退回的请寄回商品，在收到商品后，我们会及时为您办理退款。目前本店只支持支付宝和网银退款，给您带来的不便请见谅！

2. 具体退款到账时间：

支付方式   退款到账时间

支付宝     1-3个工作日

网银支付   1-7个工作日

二. 退款查询
退款申请提交后，我们会尽快为您办理退款，请您在1-3个工作日内查询您提供的账户交易情况，如有异常情况，请咨询在线客服。

三. 退款须知
1. 提供退款信息：

支付宝账号：请确保您提供的支付宝账号经过实名验证，以免退错或余额不能提取。

银行账号：请您在提供退款银行信息时，务必提供准确（如： 卡号，开户人姓名、开户行信息等），以免因信息错误导致退款不成功。

2. 退款手续费问题：

（1)如因您提供退款账号信息有误，造成我们退错账户，损失由您承担，如果操作退款失败，那么自第二次操作起，退款手续费需由客户承担。

（2)手续费将由退回的货款中直接扣除（即最终退款完成到账金额为扣除手续费后金额）。

（3)手续费金额为：

a. 同城同行退款：0.1元   b. 同城跨行退款：1元

c. 异地同行退款：0.1元   d. 异地跨行退款：5.5元